Стандартные роли
Не существует ролей для типов менеджера по работе с заказчиками или контакта.
Для получения дополнительной информации о каждом пользователе, назначаемом для каждой роли см. раздел Стандартные пользователи.
Привилегии в системе имеют высокую степень конфигурации и могут быть установлены с очень широким спектром назначений. В результате, описание всех привилегий, связанных с ролью, может составить большой документ, который может оказаться бесполезным для понимания различий между ролями. Вместо этого в данном разделе представлен список существующих ролей. Для получения подробной информации об установленных привилегиях необходимо воспользоваться деревом Управление пользователями в компоненте Администрирование.
Роли аналитика
- Администраторы (данная роль имеет все привилегии, которые нельзя изменить)
- Аналитик
- Утверждающий
- Диспетчер активов
- Утверждающие CAB-файлы
- Аналитик изменения
- Управление изменениями
- Диспетчер конфигурации
- Гости
- Менеджер базы знаний
- Аналитик проблемы
- Менеджер проблемы
- Менеджер Service Desk
- Менеджер каталога услуг
- Дизайнер услуг
- Владелец услуги
- Менеджер группы обслуживания
- Лидер группы
Роль конечного пользователя
- Гость системы самообслуживания
- SelfServiceRequestAuthorizer
- SelfServiceUser
Следующие роли обслуживаются системой, поэтому не удаляйте их или не изменяйте связанных с ними пользователей. В большинстве случаев вам не потребуется менять следующие роли:
- Пользователь Workspaces
- Администратор Workspaces
- Менеджер активов Workspaces
- Менеджер безопасности Workspaces
- Аналитик Workspaces